Google Analytics 4 ile Sitenizi Anlamak: Temel Raporlar

Google Analytics hesabınızı açtınız, karşınıza onlarca rapor, grafik ve terim çıktı; birkaç dakika sonra sekmeyi kapattınız. Bu deneyimi yaşayan tek kişi siz değilsiniz. Google Analytics 4, sitenize gelen ziyaretçiler hakkında çok değerli bilgiler sunar ama hangi rapora neden bakacağınızı bilmediğinizde bu bilgi yığını işe yaramaz. Bu yazıda bir işletme sahibinin düzenli olarak bakması gereken temel raporları ve kavramları anlatıyorum.

Google Analytics 4 neyi farklı yapıyor?

Önceki sürüm olan Universal Analytics, verileri oturum ve sayfa görüntüleme etrafında kurguluyordu. GA4 ise olay (etkinlik) tabanlı bir modelle çalışır: sayfa görüntüleme, kaydırma, bağlantı tıklaması, form gönderimi gibi her etkileşim ayrı bir olay olarak kaydedilir.

Bu yaklaşım, web sitesi ve mobil uygulama verilerinin aynı mantıkla ölçülmesini sağlar. Ayrıca neyin ölçüleceği konusunda daha esnek bir yapı sunar; sizin için önemli olan eylemleri olay olarak tanımlayıp izleyebilirsiniz.

Geliştirilmiş ölçüm

GA4 kurulduğunda geliştirilmiş ölçüm özelliği açıksa, bazı olaylar ek kod gerektirmeden kendiliğinden kaydedilir:

• Sayfa görüntülemeleri
• Sayfanın büyük kısmının kaydırılması
• Siteden dışarıya giden bağlantı tıklamaları
• Site içi arama
• Gömülü video etkileşimleri
• Dosya indirmeleri
• Form etkileşimleri

Bilinmesi gereken temel kavramlar

Kavram	Anlamı
Kullanıcı	Sitenizi ziyaret eden kişi (cihaz ve tarayıcıya göre tahmini)
Oturum	Bir kullanıcının belirli bir zaman aralığındaki ziyareti
Etkinlik	Sayfa görüntüleme, tıklama gibi kaydedilen her etkileşim
Etkileşimli oturum	10 saniyeden uzun süren, anahtar etkinlik içeren ya da en az iki sayfa görüntülemesi olan oturum
Etkileşim oranı	Etkileşimli oturumların tüm oturumlara oranı
Anahtar etkinlik	İşletmeniz için önemli olarak işaretlediğiniz etkinlik (eski adıyla dönüşüm)

Hemen çıkma oranı GA4’te etkileşim oranının tersi olarak hesaplanır. Yani etkileşimli olmayan oturumların oranıdır. Bu tanım, eski sürümdeki hemen çıkma oranından farklı olduğu için iki sürümün rakamlarını doğrudan karşılaştırmamak gerekir.

İşletme sahibinin bakması gereken temel raporlar

GA4’te çok sayıda rapor bulunur ama başlangıç için birkaçına hâkim olmanız yeterlidir.

Edinme raporları: ziyaretçiler nereden geliyor?

Edinme bölümündeki raporlar, ziyaretçilerin sitenize hangi kanaldan ulaştığını gösterir: organik arama, ücretli arama, sosyal medya, doğrudan giriş ya da başka sitelerden gelen yönlendirmeler. Bu rapor, pazarlama emeğinizin hangi kanalda karşılık bulduğunu anlamanın ilk adımıdır.

Etkileşim raporları: ziyaretçiler ne yapıyor?

Sayfalar ve ekranlar raporu, en çok görüntülenen sayfalarınızı ve bu sayfalarda geçirilen ortalama etkileşim süresini gösterir. Açılış sayfası raporu ise ziyaretçilerin sitenize ilk olarak hangi sayfadan girdiğini listeler. Çok giriş alan ama düşük etkileşim gösteren sayfalar, iyileştirme için ilk adaylardır.

Anahtar etkinlikler: hedefler gerçekleşiyor mu?

Telefon tıklaması, WhatsApp düğmesi ya da form gönderimi gibi eylemleri anahtar etkinlik olarak işaretlediğinizde, hangi kanalın ve hangi sayfanın gerçekten talep getirdiğini görebilirsiniz. Bu eylemlerin nasıl tanımlanacağını dönüşüm takibi yazısında adım adım anlattım.

Teknoloji ve demografi raporları

Ziyaretçilerin mobil mi masaüstü mü kullandığını, hangi tarayıcıyı tercih ettiğini ve hangi şehirlerden geldiğini bu raporlardan izleyebilirsiniz. Mobil kullanımın yüksek olduğu bir sitede, mobil deneyim her şeyden önce gelir.

Google Analytics 4 kurulumunda dikkat edilecekler

1. Tek ve doğru ölçüm kodu: Sitede birden fazla GA4 kodu ya da eski kodların kalıntıları varsa veriler çift sayılabilir.
2. Veri saklama süresi: Standart hesaplarda keşif raporları için veri saklama süresi 2 ay ya da 14 ay olarak seçilebilir; varsayılan ayarı kontrol etmek faydalıdır.
3. Kendi trafiğinizi ayırın: İşletme içinden yapılan ziyaretlerin raporları şişirmemesi için dahili trafik filtresi tanımlayın.
4. Anahtar etkinlikleri belirleyin: Hangi eylemlerin sizin için önemli olduğunu işaretlemeden raporlar eksik kalır.
5. Çerez onayıyla uyum: Ölçüm kodunun çerez tercihleriyle uyumlu çalışması gerekir.

Search Console ile birlikte kullanmak

GA4, ziyaretçiler sitenize geldikten sonra ne yaptıklarını gösterir. Google aramalarında hangi sorgularla göründüğünüzü, kaç kez gösterildiğinizi ve tıklandığınızı ise Google Search Console daha ayrıntılı sunar.

İki aracı birbirine bağladığınızda, arama sorgularını ve organik açılış sayfalarını GA4 içinde de görebilirsiniz. Search Console’un temel özelliklerini Google Search Console rehberi yazısında bulabilirsiniz.

GA4’ün göstermediği şeyler

GA4 toplu verilerle çalışır; tek tek ziyaretçilerin sitedeki yolculuğunu adım adım izlemek için tasarlanmamıştır. Ayrıca çerezleri reddeden kullanıcıların bir kısmı raporlara yansımayabilir.

Bir talebin öncesinde ziyaretçinin hangi sayfalara baktığını, nerelere tıkladığını görmek istiyorsanız tamamlayıcı araçlara ihtiyaç duyabilirsiniz. Bu yaklaşımı web sitesi ziyaretçi takibi yazısında ele aldım.

Raporları kararlara dönüştürmek için örnek sorular

• Bu ay organik aramadan gelen ziyaretçi sayısı geçen aya göre nasıl değişti?
• En çok ziyaret alan hizmet sayfam, en çok talep getiren sayfa mı?
• Mobil ziyaretçilerin etkileşim oranı masaüstüne göre belirgin şekilde düşük mü?
• Sosyal medyadan gelen ziyaretçiler sitede ne kadar vakit geçiriyor?
• Hangi açılış sayfası çok giriş alıyor ama hiç anahtar etkinlik üretmiyor?

Bu sorulara ayda bir kez bakmak bile, sitenizin hangi yönde gelişmesi gerektiğini net biçimde gösterir.

Sık sorulan sorular

Google Analytics 4 ücretli mi?

Standart GA4 sürümü ücretsizdir ve küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarını büyük ölçüde karşılar. Çok yüksek veri hacmi olan kurumlar için ücretli bir kurumsal sürüm de bulunur.

GA4’te dönüşümler nereye gitti?

Google, GA4’te dönüşüm kavramını anahtar etkinlik olarak yeniden adlandırdı. Önemli eylemlerinizi etkinlikler arasından anahtar etkinlik olarak işaretleyerek takip edebilirsiniz.

Etkileşim oranı düşükse ne yapmalıyım?

Önce hangi sayfalarda ve hangi kanallardan gelen ziyaretçilerde oranın düştüğüne bakın. Yavaş açılan sayfalar, ziyaretçinin aradığını bulamadığı içerikler ya da reklam ile sayfa arasındaki uyumsuzluk sık görülen nedenlerdir.

Raporlara ne sıklıkla bakmalıyım?

Çoğu işletme için ayda bir düzenli inceleme yeterlidir. Yeni bir kampanya başlattığınızda ya da sitede büyük bir değişiklik yaptığınızda ise birkaç gün boyunca daha sık kontrol etmek faydalı olur.

Sonuç

Google Analytics 4, doğru kurulduğunda ve birkaç temel rapora odaklandığınızda sitenizin size ne anlattığını net biçimde gösterir. Kurulumunuzu ve ölçüm altyapınızı birlikte gözden geçirmek isterseniz benimle iletişime geçebilirsiniz.